Na SOLSSS, o nosso objetivo é 100% de satisfação do cliente. Se não estiver totalmente satisfeito com a sua compra, pode devolvê-la facilmente. 

Prazo de Devolução: Os artigos podem ser devolvidos no prazo de 30 dias após a receção. Tem alguma reclamação fora deste período (por exemplo, partido, não cola)? Por favor, entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente para resolver o problema.

Condição do Artigo: Os artigos devolvidos devem estar intactos, sem uso, limpos e na embalagem original.
Limpo significa: sem manchas, vestígios de pele, marcas de maquilhagem, produtos de cuidado da pele (loção, óleo, etc.), marcas de suor ou odores como cheiro corporal ou perfume.

Exceções:

• Por razões de higiene, roupa interior usada não pode ser devolvida.
• O direito de devolução expira para artigos com camada adesiva de silicone se a película protetora de plástico tiver sido removida e/ou danificada.
• Por razões de higiene, os artigos não podem ser devolvidos se a caixa tiver sido aberta.
• Os artigos devem ser devolvidos com a etiqueta de preço original anexada. Produtos sem a etiqueta de preço anexada não serão aceites.

Procedimento de Devolução

1. Registar Devolução: Pode registar facilmente a sua devolução através da página da sua conta.

2. Embalagem: Coloque o artigo de volta na sua embalagem original. Escreva o seu número de encomenda na caixa para que possamos identificar a sua encomenda.

3. Envio: Envie a encomenda para o endereço de devolução abaixo. Os custos de envio de devolução são da sua responsabilidade. Recomendamos o uso de um método de envio rastreável.

Reembolso

Tempo de Processamento: Após receber e inspecionar a sua devolução, reembolsaremos o valor da compra para o seu método de pagamento original no prazo de 5 dias úteis.
Confirmação: Receberá um e-mail de confirmação assim que o reembolso for processado.

Trocas

Gostaria de trocar um artigo por um tamanho ou cor diferente? Por favor, faça uma nova encomenda através do nosso website e siga o procedimento de devolução acima para o artigo não desejado.

Recebeu um Artigo Danificado ou Incorreto

Recebeu um artigo danificado ou incorreto? Por favor, entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente imediatamente via solsssbra@gmail.com  Nós providenciaremos uma solução adequada.

Contacto

Tem perguntas sobre o processo de devolução? A nossa equipa de serviço de apoio ao cliente está pronta para ajudar:

E-mail: solsssbra@gmail.com

O nosso serviço de apoio ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 17:00.